Main >> Обсуждение HP iPAQ 514 >> Сага о ремонте HP 514 в Москве

Господа, просьба уважать авторские права... ну, типа там кряки и такое прочее не выкладывать. Спасибо за понимание.
 
Profile
avatar
Сага о ремонте HP 514 в Москве
Posted By: ronan20 on 07-30-2008 11:16 am
Posts: 47
  
Итак, думаю в Москве пользователей HP 514 найдется достаточное количество и пост сей многих заинтересует.
Прелюдия.
Девайс куплен 24 декабря 2007г. В «ОЛДИ» за 7253 руб( на тот момент одна из самых низких цен в Москве на новый аппарат ). Глюков никаких не наблюдалось, кроме общеизвестных, юзал активно, поначалу хард-ресетил раз в неделю))) но через месяца полтора отобрал нужные программки и успокоился . Поменял прошивку в январе(официальный ROM 2.05 с сайта HP), поставил заплатки , лечащие батарейкину болезнь, ещё какие то от Мелкомягких(Microsoft) официальные. Физически тело поубивал , в царапинах весь, падал с разных высот, немного тонул, но аппарат для работы, а не элемент имиджа, тем более, что человек я не гламурный, а простой русский и с Ксюшей СобчаГ не дружу))).
Причина.
В пятницу,25 июля, началась непонятина : просто от балды стал выкидывать на Today из любого приложения, даже при банальном наборе номера, после наблюдений просёк , что глючит цифрокнопка 6, на плеере – это кнопка next track, переназначил, но как писать смс? Набирать любой номер содержащий 6, просто поиск по тел книги сделать?! Но пятница, вечер, потом дачи – огороды, вобщем звонки принимает и хорошо, до понедельника потерпит…
В понедельник полный бэкап, потом хард-ресет, затем для верности перезашил ROM , -итог : а хрен то!!!! На девственно чистой системе тот же глюк. Видимо что-то аппаратное. Надобно в сервис -центр.
Действие.
Узнал, где сервис- центры в Москве – их с дюжину, думал куда поближе, позвонил в службу поддержки на всяк случай(маленькое отступление: 5 лет отработал в среде продажи бытовой электроники – МИР, потом Мвидео, потом Полярис - в компьютерно-сотовых отделах, последний вообще комп-супермаркет, посему всю кухню сервиса знаю и закон о защите прав потребителей на зубок построчно знаю),так вот оказывается, что только ОДИН (центральный) принимает кпк и смарты. Мало того он - ОДИН НА ВСЮ РОССИЮ!!!!!!!!! Вообще считается, что сервис HP – один из самых, если не самый лучший в России: с самого начала работы компании в нашем Отечестве гарантия по сер номеру и никаких там гарантийных талонов из каменного века(привет Samsung ,Nokia и прочей попсе))) доставка крупной техники после ремонта сразу в офис(квартиру) по умолчанию, а не типа там: «Приезжайте, мы тут Ваш лазерник цветной починили – забирайте как хотите свои 150 кг» и многое другое приятное. А вот тут такая оказия, ну ладно посмотрим.
И вот приехал сегодня утром – очередей никаких , существует предварительная запись по электронной почте, но я по старинке ))) автомат выплюнул талончик, сижу глазею на табло, когда мой номерок засветится . Через минут 10 прошел к комраду в фирменной одеже, от меня ему нужен был только аппарат ,- - коробка, чеки и все остальное осталось болтаться в сумке,по поводу внешнего вида никаких вопросов не возникло(на царапины , вмятины и потертости - ноль внимания – «У Вас ещё 89 дней аппарат на гарантии» , чтож –супер!,(кстати – кто не знает –с официального сайта HP на любой девайс сей славной компании можно посмотреть сколько осталось гарантийного сроку –надо только серийник ввести) минута на оформление и собственно все. На всякий случай поинтересовался через сколько времени обращаться ,чтоб народ понапрасну не теребить., - ответили : « через неделю» . Через 10 минут на мыло пришло письмецо подтверждающее факт приемки на гарантийное обслуживание с указанием всего - всего и ссылками на всё - всё)))
Ну -с, продолжение следует. ..


avatar
RE: Сага о ремонте HP 514 в Москве
Posted By: Stiger on 08-01-2008 1:50 pm
Posts: 36
  
Зачем ты его отдал???
То что в плеере назначил работает только в нем. Если его просто свернуть, то кнопка не работает. И какой смысл полного бекапа если что-то не работает.
В таких случаях надо просто хард ресет делать и все заново ставить.
Или может я чего не догоняю?

avatar
RE: Сага о ремонте HP 514 в Москве
Posted By: ronan20 on 08-04-2008 7:16 am
Posts: 47
  
не догоняешь: кнопка 6 залипла наглухо.

наоборот - в плеере я то могу кнопку переназначить, но как переназначить САМУ КНОПКУ 6, вот например при банальном наборе номера 123-45-67, меня при нажатии 6 выкинет на Today, И НИКАК НЕ ПОЗВОНИШЬ!!! можно наверное поставить виртуальную клавиатуру - но это же гемор!!! Это не софтовая проблема, после хард ресета на голеньком девственном телефончике первое что я делаю - набираю магическую последовательность цифр - 1..2..3.4.5...полет нормальный...6..вместо номеронабирателя выкидыш на Today - да ради прикола я три раза хард -ресет делал и два раза ROM перезалил ПОДРЯД - маразм конечно.Магия и танцы с бубном не помогли. По логике -первое, что напрашивается в голову - коротит кнопку 6 и кнопка Home - теперь они просто выполняют одну функцию :две кнопки HOME и ни одной простой 6- прикольно ))) может залил или какая мелкая микросхемка-конденсаторик отвалилась при падении.

avatar
RE: Сага о ремонте HP 514 в Москве
Posted By: ronan20 on 08-04-2008 7:34 am
Posts: 47
  
Ну вот прошла почти неделя, результат: в четверг, 31 июля в 11 утра пришло новое письмецо о том , что «заказ закрыт и всякие претензии там то и там то» , а у меня опять дачи-огороды )))
Посему, только сегодня, в понедельник 4 августа позвонил в HP с самого утреца, назвал номер заказика и через минуту узнал, что телефон сделали, приезжайте забирать.
Довольно шустренько!!))) Но не говори «хоп», пока не перепрыгнул – как говориться. Завтра или послезавтра узнаем – ведь не факт, что с меня там могут ещё и денежек потребовать или сделать так – для виду, что выйдя за ворота я опять буду лицезреть западающую кнопку. А пока надо наиграться Samsungом, приватизированным на эту недельку у дочки)))
Окончание следует…


avatar
RE: Сага о ремонте HP 514 в Москве
Posted By: ronan20 on 08-06-2008 1:55 pm
Posts: 47
  
Ну вот и окончание))))

Забрал сегодня 6 августа без каких либо очередей. Всё отлично работает. Насколько я понял, заменили клавиатуру, та которая под цифрокнопками если так по дилетантски сказать)))

Получается, что если б не мои семейные заморочки и слабое совпадение моих рабочих часов с рабочими часами сервис-центра, то аппарат я мог бы забрать ещё неделю назад. То есть время ремонта - 24 часа - да просто супер!!!! Ни разу не разочарован в HP. Не потерял много время, не потерял ни одной нервной клетки и не потратил ни одной копейки)))

The Happy End



avatar
RE: Сага о ремонте HP 514 в Москве
Posted By: ronan20 on 08-26-2008 3:36 pm
Posts: 47
  
Млять!!!! Прошел месяц и опять снова-здорова (((( Та же хня с кнопкой 6. Завтра опять потащу, поталогия прям. Залебло это уже!!

avatar
RE: Сага о ремонте HP 514 в Москве
Posted By: ronan20 on 03-03-2010 7:22 am
Posts: 47
  
Ну вот попробую с вами попрощаться и закончить сию сагу))
Как я писал в последнем посте – телефон я снова сдал в сервис –центр..
Через месяц мне выдали новый аппарат, только HP 614 Business Navigator… когда получал,сказал им : «Вы наверное чё то напутали?...» но ответили просто – « 514 больше не выпускается, посему меняем на переходящую модель – 614»… ну ладно – я только счастлив))
Когда в инете посмотрел на стоимость нового девайса – немного прих…..ел – в Россию он тогда тока начал поставляться, а в основном везли из Европы «серые»…. 28-45 тыс рублей……. Это сегодня он уже снят с производства и стоит 8-15 тыс….

В общем обмен оказался волшебным!!! Получил и большой экран ,и GPS ,и сильный проц, и до жопы памяти в обоих ипостасях(ROM& RAM) ,и камеру 3.2 Мрс с автофокусом, и Винду полновесную и даже колесико ,как у Ipod(Iphone))))) которое расположено прям поверх основной клавы….

Потерял тока 2 момента – карта памяти теперь под аккумулятором , хотя достаю редко.. и наушники теперь под USB, причем нестандартным, т.е. гарантированно привязан к «родным» аудио аксессуарам(( хотя штатные уши не так плохи… и я всёж потратил 600 руб на переходник из этого гемройного разъёма на обычный 3,5 , да ещё и с регулятором громкости и микрофоном с кнопочкой))))