Устранение неполадок при синхронизации
Инструкция по HP iPAQ 514 12.10.2007
Следующие признаки могут указывать на наличие неполадок при синхронизации:
• Не появляется звук установления подключения ActiveSync (или значок имеет серый цвет), а в окне ActiveSync на компьютере нет признаков активности программы.
• Появился звук установления соединения ActiveSync, и значок ActiveSync на компьютере стал вращающимся и зеленым. На компьютере появилось сообщение о поиске параметров, но соединение ActiveSync было потеряно до установления связи.
• ActiveSync пытается установить соединение, но не может сделать это. (Зеленый значок на компьютере продолжает вращаться.)
• Синхронизация между HP iPAQ и компьютером была установлена, но затем соединение было потеряно. (Зеленый значок на компьютере перестал вращаться и поменял цвет на серый.)
• На экране появляется сообщение брандмауэра или других средств сетевой защиты при попытке подключения ActiveSync к локальной сети или Интернету.
Следующие советы по устранению неисправностей помогут вам выявить и исправить неполадки синхронизации HP iPAQ с компьютером. Попробуйте следующие решения проблем с синхронизацией:
• Проверьте операционную систему (ОС) на компьютере перед тем, как начинать синхронизацию данных между HP iPAQ и компьютером. Методы синхронизации варьируются в зависимости от установленной на вашем компьютере ОС.
Если вы работаете с Windows XP или более ранней версией, можно изменять параметры синхронизации через Microsoft ActiveSync. Microsoft ActiveSync 4.5 поставляется на компакт-диске «Приступая к работе». Для получения дополнительной информации или для загрузки Microsoft ActiveSync посетите веб-сайт http://www.microsoft.com/windowsmobile.
Если вы работаете с Windows Vista, для изменения параметров синхронизации используйте центр мобильных устройств Windows. Для загрузки центра мобильных устройств Windows (Mobile Device Center) посетите веб-сайт http://www.microsoft.com/windowsmobile.
ПРИМЕЧАНИЕ: HP не гарантирует корректность работы приложений сторонних организаций в ОС Wndows Vista.
•Если используется ActiveSync 4.5 или выше совместно с личным брандмауэром, добавьте
ActiveSync в список исключений брандмауэра. (Брандмауэры, такие как Sygate Personal Firewall, TrendMicro PC-cillin Internet Security 2005, Norton Personal Firewall, McAfee Personal Firewall или Zone Alarm Security Suite, могут блокировать синхронизацию.) Обратитесь к документации на ваш брандмауэр, чтобы выяснить, как добавить ActiveSync 4.5 или выше в список исключений этой программы. Для дальнейшего устранения неполадок с брандмауэром и разрешения ActiveSync 4.5 или выше посетите веб-сайт: http://www.microsoft.com/windowsmobile.
• Если во время установки ActiveSync вы неосмотрительно оставили параметр Microsoft Exchange Server включенным и не запланировали подключения к серверу Exchange Server, выполните следующие три действия:
Подключите HP iPAQ к компьютеру. Убедитесь, что соединение ActiveSync было установлено.
На компьютере нажмите Пуск > Программы > Microsoft ActiveSync.
Нажмите Сервис > Настройка.
Снимите выбор объектов для синхронизации, перечисленных в группе «Сервер».
А затем в группе «Компьютер» отметьте все те объекты, которые нужно синхронизовать.
• Отключите HP iPAQ от компьютера и дождитесь появления сообщения ActiveSync с подтверждением о том, что соединение с устройством было отключено. Подключите HP iPAQ к компьютеру еще раз. Дождитесь установления соединения HP iPAQ с компьютером.
• На компьютере в окне ActiveSync выберите Файл > Параметры подключения.Подтвердите, что в качестве потенциального метода подключения вы выбираете USB.
• Подключите HP iPAQ к компьютеру через другой USB порт. Проверьте кабель mini-USB для синхронизации. Если это возможно, попробуйте воспользоваться другим кабелем mini-USB для синхронизации.
• Попытайтесь выполнить синхронизацию через интерфейс Bluetooth. Для получения конкретных инструкций обратитесь к печатной или электронной версии документации, поставляемой вместе с HP iPAQ.
• После перезагрузки компьютера и HP iPAQ подключите HP iPAQ к компьютеру еще раз.
• Удалите ActiveSync с компьютера, а затем установите эту программу повторно. Для удаления ActiveSync с компьютера нажмите Пуск > Панель управления > Добавление и удаление программ > Microsoft ActiveSync. Затем нажмите Удалить > Да.
Если предложенные выше методы решения не принесли положительного результата, восстановите заводские настройки HP iPAQ при помощи HP iPAQ Setup Assistant.
Вы можете легко переустановить ваши приложения на HP iPAQ после выполнения полного или частичного сброса при помощи ActiveSync. После корректной синхронизации HP iPAQ перейдите в окно ActiveSync на компьютере и выберите Сервис > Добавление/удаление программ, а затем укажите программы, которые вы хотите переустановить